Algemene voorwaarden
Welkom bij ELÛNA! Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je onze producten of diensten gebruikt.
1. Algemeen
1.1 Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en interacties via onze website.
1.2 ELÛNA behoudt zich het recht voor om de voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina.
2. Bestellingen en Betaling
2.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2.2 Bestellingen worden bevestigd via e-mail en zijn bindend zodra de betaling succesvol is verwerkt.
2.3 Wij accepteren betalingen via de door Shopify aangeboden veilige betaalmethoden.
3. Verzending en Levering
3.1 Wij verzenden onze producten naar alle landen die tijdens het afrekenen worden vermeld.
3.2 De verwachte levertijd wordt weergegeven bij het afrekenen en kan variëren afhankelijk van locatie en beschikbaarheid.
3.3 Verzendingen kunnen onderhevig zijn aan vertragingen buiten onze controle, zoals douaneprocedures of logistieke beperkingen.
4. Retourneren en Annuleringen
4.1 Producten kunnen worden geretourneerd binnen 90 dagen na ontvangst, mits ze in originele staat en verpakking verkeren.
4.2 Retourneren is gratis.
4.3 Annuleringen kunnen alleen worden verwerkt voordat de bestelling is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@elunahome.nl.
5. Garantie
5.1 ELÛNA staat achter de kwaliteit van haar producten. In geval van defecten of problemen bieden wij een garantieperiode van 12 maanden na aankoop.
5.2 Neem voor garantieclaims contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer en een beschrijving van het probleem via support@elunahome.nl.
6. Beperking van Aansprakelijkheid
6.1 ELÛNA is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of diensten.
6.2 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het aangekochte product.
7. Privacy
7.1 Wij respecteren je privacy en behandelen je gegevens volgens ons Privacybeleid.
7.2 Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze diensten.
8. Toepasselijk Recht
8.1 Op deze servicevoorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
8.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Contact
Voor vragen of opmerkingen over onze servicevoorwaarden kun je contact opnemen via support@elunahome.nl of via ons contactformulier op de website.